ALGEMENE VOORWAARDEN VAN VA Jarella ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer
82402531.
Artikel 1. Algemeen
1. De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verbintenissen tussen VA Jarella en
de opdrachtgever waaronder begrepen aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden, leveringen en
betalingen met betrekking tot die vorm van dienstverlening, die bestaat uit het geven van coaching en
bedrijfsmatige adviezen.
2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig zijn, blijven de overige
bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
Artikel 2. Aanbieding en totstandkoming overeenkomst
1. Alle aanbiedingen van VA Jarella en de termijn waarbinnen VA Jarella de werkzaamheden moet voltooien, zijn
indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding ervan, geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door de opdrachtgever voor akkoord getekende
offerte/opdrachtbevestiging door VA Jarella is geaccepteerd, ten blijke waarvan VA Jarella een
opdrachtbevestiging zal verzenden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
2. Door VA Jarella opgegeven prijzen worden berekend in een eenheidsprijs of een uurprijs tenzij anders
overeengekomen. Prijzen zijn exclusief omzetbelasting of andere heffingen van overheidswege. Een
opgegeven of overeengekomen (all-in) prijs betreft slechts de uitdrukkelijk daarbij aangeduide
werkzaamheden, uit te voeren onder de redelijkerwijs normaal te verwachten omstandigheden en op basis
van de bij VA Jarella, bij opgave of overeenkomen van de prijs, bekende gegevens. Afwijkingen van of wijzingen
in bovenbedoelde werkzaamheden, omstandigheden, gegevens en andere afwijkingen of wijzigingen ten
aanzien van de overeenkomst kunnen in ieder geval leiden tot meerwerk of kostenverhogingen en zijn reden
tot aanpassing van de overeengekomen prijs.
3. Indien de opdracht (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de aanbieding opgenomen aanbod, is VA
Jarella daaraan niet gebonden. In dat geval komt de overeenkomst volgens de aanbieding of offerte tot stand,
tenzij VA Jarella anders aangeeft.
Artikel 3. Opdracht
1. VA Jarella behoudt zich het recht voor om de opdracht of een gedeelte van de opdracht door derden te laten
verrichten.
2. VA Jarella gaat met deze overeenkomst een inspanningsverplichting aan om naar eigen inzicht en vermogen
de doelstelling van de opdracht te bereiken en de overeengekomen kennis en vaardigheden op het gebied van
coaching en bedrijfsmatige operationele en management ondersteunende activiteiten in te zetten.
3. De werkzaamheden vangen aan op het overeengekomen tijdstip, doch niet eerder dan VA Jarella beschikt over
alle door de opdrachtgever te verstrekken bescheiden, gegevens, voorwerpen en nadat een eventueel
overeengekomen vooruitbetaling door VA Jarella is ontvangen of zekerheden ten behoeve van VA Jarella zijn
gesteld.
4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door VA Jarella een termijn is overeengekomen, dan
is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de
overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van VA Jarella op. Opdrachtgever
kan om die reden de gesloten overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding.
Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn
stellen waarbinnen opdrachtnemer de Overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe
termijn kan voor opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.
5. Opdrachtnemer verricht de werkzaamheden in beginsel vanuit de eigen locatie van opdrachtnemer, en met
gebruikmaking van diens eigen apparatuur en voorzieningen, tenzij partijen ten aanzien van een specifieke
opdracht uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Opdrachtgever is verplicht om Opdrachtnemer op
digitale wijze alle relevante gegevens en informatie over diens bedrijf en diens activiteiten en alle overige
relevante informatie te verstrekken welke nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden in het kader
van de overeengekomen opdracht. Opdrachtgever staat jegens Opdrachtnemer in voor de juiste, volledige en
tijdige verstrekking van alle voor de werkzaamheden relevante gegevens en informatie, ook indien die van
derden verkregen moeten worden.
6. Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen die worden gemaakt na het sluiten van deze
overeenkomst zijn slechts bindend indien en voor zover zij door partijen schriftelijk zijn bevestigd.
7. Eventuele klachten of tekorten behoren zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uren na voltooiing van
de werkzaamheden, schriftelijk aan VA Jarella te worden gemeld.
8. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft de opdrachtgever verplicht tot afname en
betaling.
Artikel 4. Betaling / annulering
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door VA Jarella aan te geven wijze. VA
Jarella is gerechtigd een voorschot op het totale of gedeeltelijke factuurbedrag te vorderen.
2. Een beroep op verrekening door opdrachtgever is uitgesloten.
3. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever een rentevergoeding van 1,5% per maand of een gedeelte daarvan
verschuldigd over het factuurbedrag vanaf de vervaldatum. Bovendien is opdrachtgever in dat geval verplicht
alle door VA Jarella na de vervaldatum gemaakte incassokosten volledig aan VA Jarella te vergoeden.
4. Onverminderd het in de wet bepaalde worden facturen van VA Jarella direct en zonder ingebrekestelling
opeisbaar, zodra de opdrachtgever op enigerlei wijze de vrije beschikking over zijn vermogen verliest. VA
Jarella is in dat geval tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden waarbij
opdrachtgever verplicht is tot vergoeding van de door VA Jarella geleden schade en gederfde winst.
5. Bij gehele of gedeeltelijke annulering van een opdracht, door opdrachtgever, heeft VA Jarella recht op
vergoeding van alle reeds gemaakte kosten, vermeerderd met geraamde winstderving.
6. Eventueel bezwaar tegen de factuur van Opdrachtnemer dient binnen 14 dagen na de verzending daarvan
schriftelijk aan Opdrachtnemer gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt. Indien bezwaar of de motivatie
daarvan binnen de gestelde termijn uitblijft, wordt Opdrachtgever geacht met de hoogte van de factuur in te
stemmen.
Artikel 5. Opschorting en ontbinding
1. VA Jarella is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden,
onverminderd het in de wet bepaalde, indien:
a. Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
b. Na het sluiten van de overeenkomst VA Jarella ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven
te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen
dat opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is opschorting slechts toegelaten voor
zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
c. Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening
van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is VA Jarella bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van
dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid
niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard
zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Artikel 6. Geheimhouding, datalekken en AVG
1. VA Jarella en haar opdrachtgever zijn gehouden tot geheimhouding van alle informatie die hen in het kader
van de overeenkomst ter kennis is gekomen en waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is, dan wel
waarvan partijen het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs hadden kunnen begrijpen.
2. VA Jarella verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt)
de eventueel aan haar verstrekte persoonsgegevens uitsluitend op de manier die met haar Opdrachtgever is
afgesproken in enkel in het kader van de onderhavige opdracht. Dit verwerken zal niet langer of uitgebreider
plaatsvinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van deze opdracht. De verwerking vindt plaats volgens
instructie en onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Indien een instructie, naar de mening van VA
Jarella, een inbreuk maakt op de AVG stelt zij haar Opdrachtgever daarvan onmiddellijk in kennis. VA Jarella
heeft in dit kader nadrukkelijk geen zeggenschap over het doel en de middelen van de verwerking en neemt
geen beslissingen over het gebruik van Persoonsgegevens, de bewaartermijn van de voor opdrachtgever
verwerkte Persoonsgegevens en het verstrekken van persoonsgegevens aan derden.
3. Voor zover mogelijk verleent VA Jarella bijstand bij het vervullen van de verplichtingen van Opdrachtgever ten
aanzien van verzoeken van derden om uitoefening van hun rechten (bijvoorbeeld inzage, wijziging of
verwijdering van Persoonsgegevens). VA Jarella zal aan haar kenbaar gemaakte verzoeken aan Opdrachtgever
doorsturen, maar niet zelfstandig afwikkelen.
4. VA Jarella neemt in het kader van de verwerking passende technische en organisatorische
beveiligingsmaatregelen. Bij het nemen van de beveiligingsmaatregelen is rekening gehouden met de te
mitigeren risico’s, de stand van de techniek en de kosten van de beveiligingsmaatregelen. Opdrachtgever heeft
zich goed geïnformeerd over deze beveiligingsmaatregelen en verklaart dat deze maatregelen een
beveiligingsniveau hebben dat past bij de aard van de persoonsgegevens en de omvang, context, doeleinden
en risico’s van de verwerking.
5. Opdrachtgever staat er voor in dat de verwerking van persoonsgegevens op basis van deze overeenkomst niet
onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van betrokkene(n) en vrijwaart VA Jarella voor alle
aanspraken in geval van een overtreding van Algemene Verordening Gegevensbescherming, inclusief de
uitvoeringswet van deze verordening en andere wet- en regelgeving, tenzij deze overtreding het gevolg is van
grove schuld of nalatigheid van VA Jarella.
6. Na afloop van de Overeenkomst draagt VA Jarella binnen 4 weken, naar gelang de keuze van Opdrachtgever,
zorg voor het terugbezorgen aan Opdrachtgever of het wissen van alle Persoonsgegevens. VA Jarella verwijdert
kopieën, behoudens afwijkende wettelijke voorschriften.
7. Indien er sprake is van een Datalek stelt VA Jarella, haar Opdrachtgever, uiterlijk binnen 48 uur na
bekendwording op de hoogte en voorziet Opdrachtgever daarbij van de informatie die redelijkerwijs nodig is
om – indien nodig – een juiste en volledige melding te kunnen doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens en
eventueel de betrokkene(n) in het kader van de Meldplicht Datalekken c.q. De melding van Datalekken aan de
Autoriteit Persoonsgegevens en (eventueel) Betrokkene(n) is altijd de verantwoordelijkheid van
Opdrachtgever. VA Jarella wijst in dit kader alle aansprakelijkheden van de hand.
Artikel 7. Teruggave ter beschikking gestelde zaken
1. Indien VA Jarella aan opdrachtgever ter uitvoering van de overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld is
opdrachtgever gehouden het aldus geleverde in oorspronkelijke staat onmiddellijk, vrij van gebreken en
volledig te retourneren. Indien de opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende
kosten voor zijn rekening.
2. Indien de opdrachtgever, om welke reden dan ook, na een daartoe strekkende aanmaning, alsnog in
gebreke blijft met de onder 1 genoemde verplichting heeft VA Jarella het recht de daaruit voortvloeiende
kosten van vervanging op opdrachtgever te verhalen.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van VA Jarella is beperkt tot directe schade en wel tot maximaal het factuurbedrag,
waarvan de gebrekkige prestatie deel uitmaakt, althans dat gedeelte van de overeenkomst waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van
de door de verzekeraar van VA Jarella in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de
vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden.
b. De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van VA Jarella alsnog aan de
overeenkomst te laten beantwoorden.
c. Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene
voorwaarden.
3. VA Jarella is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, emotionele
schade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. VA Jarella is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat VA Jarella is uitgegaan van door
opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, bescheiden, voorwerpen of mededelingen,
tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid aan VA Jarella kenbaar behoorde te zijn.
5. VA Jarella is niet aansprakelijk voor schade door welke oorzaak ook aan eigendommen van opdrachtgever of
derden ontstaan tijdens of in verband met de uitvoering van werkzaamheden.
7. Indien VA Jarella in het kader van de uitvoering van een haar verstrekte opdracht zelf een of meer derden
inschakelt, zal VA Jarella slechts aansprakelijk zijn tot maximaal het bedrag dat VA Jarella ter zake op bedoelde
derde(n) kan verhalen.
Artikel 9. Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als
gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling
of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Daaronder wordt begrepen alle van buiten
komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop VA Jarella geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor
VA Jarella niet in staat is haar verplichtingen na te komen waaronder, ziekte, tijdelijke of blijvende invaliditeit,
terroristische dreigingen, oorlog(gevaar), storingen in hardware, kabel- of internetverbindingen.
2. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst
opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de
overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
3. Voor zoveel VA Jarella ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit
de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te
komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is VA Jarella gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk
na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het
een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 10. Vrijwaring
1. Opdrachtgever vrijwaart VA Jarella voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten (van intellectuele
eigendom) op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de
overeenkomst worden gebruikt.
2. Indien opdrachtgever aan VA Jarella informatiedragers, elektronische bestanden etc. verstrekt, garandeert
opdrachtgever dat de informatiedragers en elektronische bestanden vrij zijn van virussen en defecten.
3. Opdrachtgever vrijwaart VA Jarella voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering
van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 11. Meer-/minderwerk
1. VA Jarella zal na afloop van de maand Opdrachtgever voorzien van een specificatie van de gewerkte
uren/verrichtte werkzaamheden. Indien VA Jarella gedurende de betreffende maand meer of minder
uren in een maand dan het overeengekomen aantal uren werkzaamheden heeft verricht, informeert
VA Jarella Opdrachtgever hierover. Na overleg met Opdrachtgever, zal de VA Jarella, naar diens keuze,
(I) deze meer of minder gewerkte uren verrekenen met het overeengekomen aantal uren in de volgende
maand of (II) voor de meer of minder gewerkte tijd separaat een factuur sturen of (III) de minder
gewerkte uren inhalen binnen een periode van 2 maanden. VA Jarella zal in dat geval de meer of minder
bestede tijd factureren/crediteren tegen een tarief van 49 per uur (excl. BTW en andere heffingen).
Betaling van de aanvullende werkzaamheden dienen, tenzij anders overeengekomen, zonder aftrek,
korting of verrekening, te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. Het voorgaande is niet van toepassing indien de minder gemaakte uren het gevolg zijn van het door
opdrachtgever niet verstrekken van voldoende werkzaamheden om aan de overeengekomen aantal
uren te kunnen voldoen.
3. Opdrachtgever kan, mits in overleg en met overeenstemming van VA Jarella, te allen tijden aanvullende
werkzaamheden, ten opzichte van de overeengekomen werkzaamheden in het kader van deze
opdracht, door VA Jarella laten verrichten. VA Jarella zal deze werkzaamheden verrichten tegen het in
lid 1 genoemde uurtarief.
Artikel 12. Intellectuele eigendom en auteursrechten
1. Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt VA Jarella zich op het gebied van
het intellectueel eigendom en auteursrecht, alsmede aanverwante regelgeving, de rechten en bevoegdheden
voor die VA Jarella ingevolge het recht toekomen.
2. Alle door VA Jarella eventueel verstrekte documentatie, modellen en voorbeelden, (elektronische) bestanden
etc, zijn uitsluitend bestemd om door opdrachtgever te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder
voorafgaande toestemming van VA Jarella worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van
derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
3. Publicatie van door VA Jarella vervaardigde zaken zal uitsluitend geschieden na schriftelijke toestemming van
VA Jarella. In alle gevallen waarin publicatie plaatsvindt, dient onder elke vervaardigde zaak van VA Jarella te
worden opgenomen “geproduceerd door VA Jarella”.
Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Alle rechtsvorderingen voortvloeiende uit deze overeenkomsten zullen worden aangebracht bij de bevoegde
rechter te Arnhem.
2. Op alle overeenkomsten tussen VA Jarella en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting
van internationale verdragen.